Tiêu đề

Chính sách bảo mật – Ứng dụng Ri SS

Cập nhật lần cuối: 12 thg 11, 2026

1. Giới thiệu

Ứng dụng Ri SS (sau đây gọi là "Ứng dụng") do S.O.C TECHNOLOGY COMPANY LIMITED (sau đây gọi là "SOC", "chúng tôi") phát triển và vận hành. Ứng dụng dành cho khách hàng đang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của SOC để xem hóa đơn, đơn hàng, hợp đồng, dịch vụ và gửi yêu cầu hỗ trợ.

Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì. Chính sách được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi đăng nhập và sử dụng Ứng dụng, bạn đồng ý với các nội dung dưới đây.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Ứng dụng không cho tự đăng ký. Tài khoản do SOC cấp cho khách hàng, nên phần lớn thông tin đã có sẵn trên hệ thống của SOC từ khi bạn sử dụng dịch vụ.

Ứng dụng không thu thập vị trí, danh bạ, micro, camera hay dữ liệu sức khỏe. Ứng dụng không dùng công cụ quảng cáo hay theo dõi hành vi của bên thứ ba.

3. Mục đích sử dụng

Chúng tôi chỉ dùng thông tin để phục vụ chính bạn trong quan hệ khách hàng với SOC:

• Xác thực đăng nhập và bảo vệ tài khoản, gồm cả xác thực 2 bước và xác nhận đổi email bằng mã gửi về email cũ.
• Hiển thị hóa đơn, đơn hàng, hợp đồng, dịch vụ và các việc cần làm của bạn.
• Xử lý thanh toán, đối chiếu ủy nhiệm chi và xác nhận đã thanh toán.
• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi ticket, tin nhắn hỗ trợ và yêu cầu bảo hành.
• Thực hiện các thao tác bạn yêu cầu trên dịch vụ, như sao lưu, đặt lại mật khẩu, cài SSL.
• Gửi thông báo về hóa đơn mới, hợp đồng cần ký, phản hồi hỗ trợ, dịch vụ sắp hết hạn và chương trình ưu đãi. Bạn có thể tắt từng loại thông báo trong Ứng dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không bán thông tin của bạn và không dùng thông tin cho quảng cáo của bên thứ ba.

4. Quyền truy cập trên thiết bị

Ứng dụng lưu trên máy một số dữ liệu nhỏ để chạy nhanh hơn: phiên đăng nhập (trong vùng lưu trữ bảo mật của hệ điều hành), ảnh khởi động, danh sách thông báo đã đọc. Các dữ liệu này bị xóa khi bạn đăng xuất hoặc gỡ Ứng dụng.

5. Chia sẻ thông tin

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Google Firebase Cloud Messaging và Apple Push Notification service: nhận mã thiết bị và nội dung thông báo để chuyển thông báo đẩy tới máy của bạn.
• Ngân hàng và đơn vị thanh toán: chỉ khi bạn chủ động thanh toán bằng chuyển khoản hoặc mã QR. Ứng dụng không lưu số thẻ hay thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.
• Nhân viên SOC có nhiệm vụ liên quan: như bộ phận hỗ trợ, kế toán, kỹ thuật, trong phạm vi công việc được giao.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu.

Trong tài khoản doanh nghiệp, những người dùng cùng thuộc công ty của bạn có thể xem chung chứng từ và dịch vụ của công ty đó. Người dùng của khách hàng khác không bao giờ xem được thông tin của bạn.

6. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ do SOC quản lý tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:

• Mọi kết nối giữa Ứng dụng và máy chủ đều mã hóa bằng HTTPS.
• Mật khẩu được lưu dạng băm, nhân viên SOC không xem được.
• Hỗ trợ xác thực 2 bước bằng ứng dụng tạo mã.
• Mỗi tài khoản chỉ truy cập được dữ liệu của chính khách hàng đó. Tài khoản nội bộ không đăng nhập được vào Ứng dụng.
• Giới hạn số lần đăng nhập sai và giới hạn dung lượng tệp tải lên.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của bạn, SOC sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

7. Thời gian lưu trữ

• Thông tin tài khoản và liên hệ: trong suốt thời gian bạn là khách hàng của SOC.
• Hóa đơn, chứng từ kế toán, hợp đồng: theo thời hạn Luật Kế toán quy định, kể cả sau khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ.
• Ticket, tin nhắn, tệp đính kèm: trong thời gian sử dụng dịch vụ, để tra cứu lịch sử hỗ trợ.
• Mã nhận thông báo của thiết bị: xóa khi bạn đăng xuất hoặc khi mã hết hiệu lực.

8. Quyền của bạn và xóa tài khoản

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:

• Xem và cập nhật thông tin cá nhân ngay trong Ứng dụng, mục Tài khoản.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu.
• Tắt thông báo đẩy bất cứ lúc nào.
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Cách yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu: tạo ticket trong Ứng dụng, ghi rõ "Yêu cầu xóa tài khoản", hoặc gửi email tới địa chỉ ở mục Liên hệ. SOC xác minh và xử lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu chúng tôi bắt buộc phải giữ theo pháp luật, như hóa đơn và chứng từ kế toán, sẽ được lưu đủ thời hạn rồi mới xóa. Khi tài khoản bị xóa, bạn không đăng nhập Ứng dụng được nữa.

9. Trẻ em

Ứng dụng dành cho khách hàng doanh nghiệp và cá nhân đã ký hợp đồng với SOC, không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em.

10. Thay đổi chính sách

SOC có thể cập nhật chính sách này khi Ứng dụng hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong Ứng dụng trước khi áp dụng.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: S.O.C TECHNOLOGY COMPANY LIMITED
• Website: soc.net.vn
• Email: hieuph@soc.net.vn
• Điện thoại: +84 978 081 639
• Hoặc tạo ticket trong mục Hỗ trợ của Ứng dụng.